SOBER MÜŞTERİ
AYDINLATMA METNİ
SOBER
MEDYA VE YAPIM HİZ. A.Ş. (“SOBER”) olarak 6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu
sıfatıyla, işlediğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu
nedenle sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek
isteriz.
KİŞİSEL
VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI, HUKUKİ SEBEBİ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
soberdigital.ist web
sitesi üzerinden alışveriş yapmanız halinde kişisel
verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil
düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler
çerçevesinde işlenmektedir:
- Kimlik
Bilgileri
- İşlenen
Kişisel Veriler: Ad, soyad, TC kimlik numarası
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: Ürün ve hizmet satış süreçlerinin ve
satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, ticari (finansal ve
muhasebesel) faaliyetlerin takibi ve yasal mevzuata uygun ifası, iletişim
faaliyetlerinin yerine getirilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve
denetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin
icrası ve takibi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin takibi,
pazarlama ve analiz çalışmalarının takibi, talep, öneri ve şikayetlerin
takibi ve ifası, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, reklam / kampanya /
promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: Kişisel
veriler, bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydı ile
sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin zaruri olması
hukuksal nedenine dayalı olarak işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi, mobil
uygulama içerisindeki elektronik formlar, sözleşmeler, ilgili kişi
tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
- İletişim
Bilgileri
- İşlenen
Kişisel Veriler: E-posta Adresi, Teslimat Adresi, Cep
Telefonu Numarası
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: Ürün ve hizmet satış süreçlerinin ve
satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, ticari (finansal ve
muhasebesel) faaliyetlerin takibi ve yasal mevzuata uygun ifası, iletişim
faaliyetlerinin yerine getirilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve
denetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin
icrası ve takibi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin takibi,
pazarlama ve analiz çalışmalarının takibi, talep, öneri ve şikayetlerin
takibi ve ifası, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, reklam / kampanya /
promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: Kişisel
veriler, bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydı ile
sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin zaruri olması
hukuksal nedenine dayalı olarak işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi, mobil
uygulama içerisindeki elektronik formlar, sözleşmeler, ilgili kişi
tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
- Finans
Bilgileri
- İşlenen
Kişisel Veriler: Ödeme Bilgileri, Şifrelenmiş Kredi
Kartı/ Banka Kartı Bilgileri, Banka Hesap / IBAN Numarası Bilgileri
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: Ürün ve hizmet satış süreçlerinin ve
satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, ticari (finansal ve
muhasebesel) faaliyetlerin takibi ve yasal mevzuata uygun ifası, iletişim
faaliyetlerinin yerine getirilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve
denetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin
icrası ve takibi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin takibi,
pazarlama ve analiz çalışmalarının takibi, talep, öneri ve şikayetlerin
takibi ve ifası, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, reklam / kampanya /
promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: Kişisel
veriler, bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydı ile
sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin zaruri olması
hukuksal nedenine dayalı olarak işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi, mobil
uygulama içerisindeki elektronik formlar, sözleşmeler, ilgili kişi
tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
- Müşteri
İşlem Bilgileri
- İşlenen
Kişisel Veriler: Talep/Şikayet Bilgileri, Fatura
Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Üyelik Numarası, Star Card
Numarası, Müşteri Yorumları
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: Ürün ve hizmet satış süreçlerinin ve
satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, ticari (finansal ve
muhasebesel) faaliyetlerin takibi ve yasal mevzuata uygun ifası, iletişim
faaliyetlerinin yerine getirilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve
denetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin
icrası ve takibi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin takibi,
pazarlama ve analiz çalışmalarının takibi, talep, öneri ve şikayetlerin
takibi ve ifası, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, reklam / kampanya /
promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: Kişisel
veriler, bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydı ile
sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin zaruri olması
hukuksal nedenine dayalı olarak işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi, mobil
uygulama içerisindeki elektronik formlar, sözleşmeler, ilgili kişi
tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
- İşlem
Güvenliği
- İşlenen
Kişisel Veriler: IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi
Giriş Çıkış Bilgileri, Kullanıcı Adı Bilgileri, Şifre Bilgileri, Kimlik
Doğrulama Bilgileri, İnternet Erişim Kayıt Log Bilgileri, Çerez Kayıtları
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: Bilgi güvenliği süreçlerinin
yürütülmesi; iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi; saklama ve arşiv
faaliyetlerinin yürütülmesi; veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin
temini; yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi; faaliyetlerin
mevzuata uygun yürütülmesi; hukuk i̇şlerinin takibi ve yürütülmesi;
mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi; talep / şikayetlerin takibi
maçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Kanunlarda
açıkça öngörülmesi” ile “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan
doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanılarak
işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi, mobil
uygulama, çerezler, bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar
vasıtasıyla toplanmaktadır.
- Pazarlama
Bilgileri
- İşlenen
Kişisel Veriler: Alışveriş geçmişi bilgileri,
yararlanılan kampanya bilgileri, çerez kayıtları
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: Mal / hizmet satış süreçlerinin
yürütülmesi; mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi;
iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve
denetimi; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi; müşteri
memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi; ürün / hizmetlerin
pazarlama süreçlerinin yürütülmesi; pazarlama ve analiz çalışmalarının
yürütülmesi; talep / şikayetlerin takibi; reklam / kampanya / promosyon
süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: Bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi, mobil
uygulama, çerezler, bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar
vasıtasıyla toplanmaktadır.
- Görsel
ve İşitsel Kayıt Bilgileri
- İşlenen
Kişisel Veriler: Çağrı Merkezi Ses Kayıtları
- Kişisel
Verileri İşleme Amaçları: mal / hizmet satış sonrası destek
hizmetlerinin yürütülmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; müşteri
ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi; müşteri memnuniyetine
yönelik aktivitelerin yürütülmesi; ürün / hizmetlerin pazarlama
süreçlerinin yürütülmesi; pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi;
firma ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi; saklama ve
arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi; talep / şikayetlerin takibi; reklam /
kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel
Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: İlgili
kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun
meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine
dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel
Verileri Toplama Yöntemleri: Çağrı merkezi vasıtasıyla
toplanmaktadır.
KİŞİSEL
VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel
verileriniz,
- Yasal
düzenlemenin öngördüğü kapsamda faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi
ve yürütülmesi amaçlarıyla Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları’na,
- İş
faaliyetlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
talep ve şikayetlerin takibi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, ürün / hizmetlerin pazarlama
süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi,
reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla İş
Ortakları’na, Tedarikçi Yetkililerine ve Çalışanları’na aktarılmaktadır
Kişisel
verileriniz, Sober websitesi veya mobil uygulama üzerinden üyelik kaydı
oluşturarak alışveriş yapmanız halinde, saklama ve arşiv faaliyetlerinin
yürütülmesi amacıyla sunucuları yurt dışında bulunan teknoloji alanındaki
altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan/kullanımımıza sunulan
programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilmektedir. Bu kapsamda,
tarafınıza ait kişisel veriler, açık rızanıza dayalı olarak, gerekli teknik ve
idari tedbirler alınarak, Sober adına sunucuları yurt dışında bulunan hizmet
sağlayıcılar tarafından işlenecek ve yukarıda sayılan amaçlarla otomatik olarak
yurt dışına aktarılacak ve sayılanlar dışında diğer 3. kişilerle
paylaşılmayacaktır.
KİŞİSEL
VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ
Veri sahibi olarak
Sober’e başvurarak;
- Kişisel
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel
verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel
verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel
verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel
verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen
verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanunu’
un 7. maddesinde yer alan şartlar çerçevesinde kişisel verilerin
silinmesini ya da yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme, silme ya da yok
etme işlemlerinin kişisel verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini talep etme,
- Kişisel
verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız
hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
İLGİLİ
KİŞİ OLARAK HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?
Kişisel
verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde
yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu aracılığıyla;
- Islak
imzalı başvuru formu ile kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, “Huzur Mah. Ahmet Bayman Cad. 8 Sarıyer/İstanbul”
adresine bizzat veya posta yoluyla başvurarak,
- Kayıtlı
elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza
kullanmak suretiyle kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek,
- İlgili
Kişi tarafından SOBER MEDYA VE YAPIM HİZ. A.Ş.’ne
daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta
adresinden go@soberdigital.ist adresimize
göndererek,
SOBER
MEDYA VE YAPIM HİZ. A.Ş.’ne iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna
Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin,
başvurusunda isim, soyisim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası,
(başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata
esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta
adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin
bulunması zorunludur.
İlgili Kişi,
yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği
hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve
anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin
başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talep konusunun
başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket
ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu
yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun
kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı
belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Yetkisiz üçüncü
kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
Kişisel
Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?
Kişisel
verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, ilgili departmana
ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun
olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçeli ret sebepleri başvuruda
belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer
mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilir.